반품 정책 및 자주 묻는 질문

최대한 효율적으로 반품을 처리하기 위해 아래 지침을 주의 깊게 따르십시오. 이 지침을 따르지 않으면 반품 처리가 지연되거나 크레딧이 거부될 수 있습니다.

반품 불가 제품

  • 배송일로부터 삼십(30)일 이상 구매한 제품
  • 구성된 휠체어, 특별하거나 관습 고객 사양에 따라 제작되거나 반품 불가 제품으로 판매되는 제품
  • 변경되거나 손상된 포장 또는 원래 포장과 다른 포장으로 반품된 제품
  • 패키지 및/또는 제품 파손, 파손, 손상 또는 판매 불가 상태
  • 주법에 의해 금지된 반품*
  • 모든 좌석 구성 요소는 원래의 밀봉된 비닐 봉투에 넣어 반품해야 합니다.
  • RMA 번호 발급은 신용을 보장하지 않습니다. 신용 발행은 확인된 입고/검토 및 Karman Inventory의 RMA 제품 수락 여부에 따라 달라지며 이 정책의 다른 조건이 적용됩니다.

*각 주마다 개별 약국 법률이 있으며 모든 반품은 Karman 규제 부서의 승인을 받아야 합니다.

반품 정책은 무엇입니까?

Karman 제품을 구입한 지역 공급자 또는 인터넷 판매점에 연락하여 반품 정책과 반품 처리 방법을 알아보십시오. 온라인으로 구매한 경우 해당 웹사이트에서 공급자 정책을 종종 찾을 수 있습니다. Karman Healthcare Inc.에서 직접 구매한 경우 반품 정책을 참조할 수 있습니다.

공인 대리점에서 구매한 제품은 귀하의 자금이 없기 때문에 반품을 직접 처리할 수 없습니다. RMA는 Karman Healthcare에 활성 계정이 있는 딜러에게만 발행됩니다.

짧은 배송 및 화물 손상

부족, 배송 오류 또는 개별 검사에서 명백한 결함에 대한 클레임은 배송 수령 후 5 역일 이내에 Karman에 서면으로 제출해야 합니다. 구매자가 이에 대해 적시에 통지하지 않으면 해당 배송에 대한 부적격 수락으로 간주됩니다.

손상 또는 부족

손상 또는 부족의 해결 지연 가능성을 줄이기 위한 노력 청구, 고객은 고객이 운송업체로부터 배송을 수락하기 전에 모든 영수증을 계산해야 합니다. 또한 제품을 수령한 후 제품의 명백한 손상, 포장 및/또는 부족에 대한 검사는 운송업체의 운임 청구서 또는 선하증권(BOL)에 기재하고 고객이 연대 서명해야 합니다. 손상된 제품은 원래 상자에 남아 있어야 하며, 회사에서 검사가 필요한 경우 수송 기업.

고객은 수령 후 영업일 기준 2일 이내에 운송 중 손상이나 앞서 언급한 가능한 상황에 대해 Karman에게 통지해야 합니다. 그렇지 않으면 Karman은 신용을 처리하거나 제품 교체를 준비할 의무가 없습니다. 손상 또는 부족을 보고하려면 Karman 서비스 담당자(626-581-2235) 또는 Karman 판매 담당자에게 문의하십시오.

Karman이 잘못 배송한 제품

고객은 배송 오류 또는 분쟁이 있는 경우 수령 후 영업일 기준 2일 이내에 Karman에 알려야 합니다. Karman이 잘못 배송한 제품은 수령 후 삼십(30)일 이내에 제품을 받은 경우 RMA 절차를 통해 반품할 수 있습니다.

RMA(반품 승인), 수수료 일정 및 절차

사전에 Karman으로부터 반품 승인을 받아야 합니다. 송장 날짜로부터 14일(역일 기준) 이후에는 어떤 종류의 반품도 허용되지 않으며 선불 운송비로 30일 이내에 다시 배송됩니다. 반품 시 크레딧을 받을 수 있는 상품에는 15%의 취급/재입고 요금이 부과되며 모든 수송 요금은 선불로 지불해야 합니다.

색상, 사이즈 등 교환을 위해 반품되는 주문의 경우 재입고 수수료가 10%로 감면됩니다. 그 이후의 모든 반품은 제품, 상황에 따라 사례별로 이루어지며 25-50%의 재입고 수수료와 최소 $25의 처리 수수료가 부과됩니다.

관습- 제작된 상품은 어떠한 경우에도 반품이 불가합니다. 어떠한 경우에도 먼저 RMA(Returned Merchandise Authorization) 번호를 받지 않고 상품을 반품할 수 없습니다. 반품 승인 번호는 상자 외부에 표시되어 있어야 하며 Karman으로 다시 배송해야 합니다. Karman에서 고객까지의 1차 경로를 포함한 모든 운임은 적립되거나 환불되지 않습니다.

Karman은 Karman Healthcare 오류로 인한 반품 및 송장의 모든 항목이 반품된 경우 고객이 지불한 원래 주문에 대한 모든 운임 및/또는 취급 수수료를 크레딧으로 적용합니다.

댓글을 남겨주세요.